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Si un propriétaire d’appartement annule à la dernière minute, soit nous vous proposons un nouveau logement, soit nous vous remboursons.
Vous avez des questions ?
Comment puis-je trouver un logement ?
Pour trouver un appartement/une chambre privée/un studio ou une maison à louer, veuillez utiliser la barre de recherche où vous pouvez choisir la ville dans laquelle vous souhaitez vivre, les dates d’arrivée et de départ, le nombre de locataires et cliquez sur le bouton Rechercher.
Qu’est-ce qu’une demande réservation ?
Pour dire simplement, en cliquant sur le bouton ‘ Demande de réservation ‘, vous envoyez une demande de réservation à un propriétaire d’un logement pour savoir si vous pouvez louer un logement spécifique pour y vivre pendant votre séjour.
Après la demande de réservation, le responsable de la relation client de LOUER’ICI vous contactera pour recueillir des informations supplémentaires. Après avoir collecté les informations nécessaires, le responsable de la relation client de LOUER’ICI contactera le propriétaire pour partager vos informations afin d’accepter votre demande de réservation et envoyer une facture.
Dès que votre demande de réservation est acceptée, le propriétaire du lieu vous enverra la facture que vous trouverez dans la section Réservations de votre profil. Le montant de la facture doit être payé dans les 48 heures suivant sa réception. Vous pouvez effectuer un paiement par Carte bancaire ou par Orange Money. Lorsque LOUER’ICI reçoit votre paiement, la place est réservée et garantie.
Si le paiement aboutit, vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation et dans votre profil, vous trouverez le nom, le nom de famille, l’adresse de la propriété et le numéro de téléphone du propriétaire.
Si votre demande de réservation est refusée par le propriétaire, vous recevrez une notification dans la section Réservations de votre profil. Par la suite, nous vous proposerons d’autres endroits à revoir.
Nous sommes très intéressés pour vous aider à louer un endroit que vous aimez.
Que dois-je faire une fois que ma réservation est acceptée ?
Une fois votre demande de réservation acceptée, le statut de votre demande de réservation passera à « Confirmé » et vous recevrez une facture.
La facture doit être payée dans les 48 heures.
Si la facture n’est pas réglée dans les 48 heures, votre demande de réservation sera rejetée et la place deviendra disponible à la réservation.
Comment puis-je annuler une réservation ?
Si vous annulez votre demande de réservation acceptée :
- Dans les 48 heures après le paiement – tous les paiements seront remboursés, sauf les frais de services
- Plus de 3 jours avant la date d’emménagement – tous les paiements seront remboursés, sauf les frais de services
- 2 jours avant la date d’emménagement – Aucun remboursement ne sera effectué.